よくあるご質問
発送状況について
発送状況・商品到着までの流れ
【15時までのご注文は当日発送】
・VIRINA公式オンラインショップでは15時までのご注文は当日発送、
15時以降のご注文は翌営業日発送となります。
（土日祝、年末年始等のご注文は休み明けの営業日発送となります）
・セールやキャンペーン等の場合は通常よりも発送が遅れる場合がございます。
予めご了承ください。
＼お急ぎの方／
お急ぎの方は当日13時までにカスタマーサービス（0120-916-631）までお電話いただけましたら即日発送も可能です。
是非ご活用ください。
ご注文完了（当店より注文確認メール送信後）以降は、
ご注文内容の変更が出来かねますので、予めご了承くださいませ。
商品の発送は随時行っております。
※ただしご注文件数増加時などには発送にお時間をいただく場合がございます。
（年末年始、土日祝の発送はお休みいたしております）
店舗でも同時販売しておりますため、稀に在庫切れとなってしまう場合がございます。
その際には速やかにご連絡させて頂きますので何卒ご了承くださいませ。
また発送の日時指定もございますので、注文時にお申しつけくださいませ。
*ご指定がない場合は、自動的に最短の発送とさせて頂きます。
長期不在で返送された商品につきましては、キャンセル処理とさせていただきますため、予めご理解、ご了承くださいませ。
その他お問い合わせは、下記へご連絡くださいませ。
contact@virinamaternity.com
0120-916-631(平日10時～17時）
納品書について
当店では各種明細はペーパーレス化をさせていただいているため
商品には同梱しておりません。
ご注文明細につきましては、マイページまたはご注文完了メールなどで
ご確認いただきますようお願いいたします。
領収書（電子領収書）について
当店では電子領収書にて発行をさせていただいております。
※複数商品をご注文いただき、その内の何点かのみ領収書を個別に発行することはできません。
電子領収書は「ご注文ごと」の発行となりますので、領収書が必要な商品は予めご注文をお分けいただきますよう宜しくお願いいたします。
■会員様
会員様はマイページより、電子領収書をダウンロードいただけます。
対象のご注文番号をクリックし、電子領収書発行ボタンをより発行いただけます。
※発行は2回まで、閲覧期限は発行より30日間です。
■非会員様
非会員様は、メールにて電子領収書のＵＲＬをお送りさせていただきます。
下記お問い合わせまでご連絡をお願い致します。
■お問い合わせメール：contact@virinamaternity.com
