顧客の皆様


ベビー・ビズーの発売中止につきまして、ヴィリーナ　ジャパン（株）よりご報告させて頂きます。


平素より皆様には格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
米国のブランド「ベビー・ビズー」でございますが、当社の安全基準、及び販売基準に達していないことが判明し、この度、すべてのオーダーをキャンセルし、今後、ヴィリーナジャパン（株）では、こちらの商品を取り扱わないことを決定させて頂きました。

大変、多くのお客様がこちらの商品をお待ちいただいておりましたこと、また、結果、お手元に入らなくなってしまいましたことに、ベビー・ビズーを日本で初めてご紹介しました当社としまして、深くお詫び申し上げます。

このような判断に至りました経過を、以下にご報告させて頂きます。

ベースに使われている無地の生地が、１回目（2008年11月28日）に販売させて頂いた生地とは別の生地になっており、日本で販売するにあたり染色堅牢度テスト（第三者機関である財団法人・日本紡績検査協会による）を実施した結果「濡れた状態で使用した際、色移りする」ことが判明しました。赤ちゃんのゲップや汗、尿、予期せぬ雨などで濡れた場合、お客様の衣類に色がついてしまうことが分かりました。また赤ちゃんが布を舐めることもございますので、安全面で心配が残ります。＊尚、これまで当社にて販売しました商品は、この染色堅牢度テストの基準をクリアーしており、使用上の問題はないとの結果が出ております。

前回、販売しました30個のうち、１個において背中のストラップの縫い目がほどけ、ストラップが外れるという故障が報告されました。当社は、ベビー・ビズー側に対し、2009年1月23日に、壊れたストラップの修理を依頼し、次のオーダー分の改善を求めましたが、十分な対応が得られませんでした。修理を依頼したストラップは、約３か月経過した現在も仕上がっておらず、回答もございませんでした。

　　以上のような経緯を持ちまして、商品に欠陥があり、さらにベビー・ビズー側より改善の努力が最後まで得られなかったため、当社と致しましては、顧客の皆様に満足のいく商品をお届けできないと判断いたしました。

　
誠に残念ではございますが、ベビー・ビズーの販売開始を心待ちにされているお客様には大変なご迷惑をおかけすることになるのは重々承知の上で、それでもはやり、大切な赤ちゃんの健やかな成長を妨げる商品をご案内するわけにはいかないという判断に至りまして、当社といたしましては、ベビー・ビズーの発売を中止する決定をした次第でございます。



【前回(2008年11月）、ベビー・ビズーをご購入いただいたお客様に関しまして】

前回、販売させて頂きましたベビー・ビズーの抱っこ紐につきまして、万が一不具合がございました際には、恐れ入りますが、全額を返金させて頂きますので、当社までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

また、いかなる理由にかかわらず、前回ご購入されたお客様におかれまして返金ご希望の方は、ご連絡をくださいませ。当社より、所定の手続き後、返金作業を進めさせて頂きます。


【ベビー・ビズーの個人輸入につきまして】

製品の不具合（色落ちやストラップの故障）や到着遅延に関しまして、当社といたしまして一切関係はございません。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。


【この件に関するお問い合わせ先】

ヴィリーナ　ジャパン（株）　代表取締役　青木　愛
電話番号：03-5792-7001／平日10時〜17時
メール：　info@virinamaternity.com
郵便：〒106-0047　東京都港区南麻布5-5-5-305



平成21年4月9日